Camping Club Tikayan Les Palmiers

Bonjour Daniel M, Merci pour votre retour, qui mérite quelques précisions. Après 9 jours passés dans notre camping, nous constatons que votre expérience vous a laissé suffisamment de matière pour publier cet avis. Quant aux photos que vous nous avez envoyées, soyez rassuré : nous allons bien les conserver. Concernant le responsable de la réception, il nous semble quelque peu surprenant de juger ses compétences après l’avoir rencontré environ cinq minutes sur l’ensemble de votre séjour. Nous laisserons donc chacun apprécier la pertinence de ce jugement. Notre politique est très claire : nous ne cédons ni aux comportements agressifs ni aux menaces. Notre priorité est de traiter les problèmes rapidement et de trouver des solutions, dans le respect de chacun. Quant à la menace de nous faire « de la bonne pub », elle ne nous inquiète pas particulièrement. Notre camping accueille 345 mobil-homes en haute saison et affiche complet. Chaque semaine, nous rencontrons malheureusement 3 ou 4 situations avec des clients agressifs ou menaçants, qui donnent ensuite des avis négatifs. Cela fait partie de notre métier. Nous vous invitons simplement à regarder l’ensemble de nos avis et le nombre d’avis positifs avant de tirer des conclusions sur notre établissement. Nous vous souhaitons sincèrement de trouver, pour vos prochaines vacances, un établissement qui correspondra davantage à vos attentes. Bonne continuation. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le mobil-home fonctionnel. Nous prenons note de vos remarques concernant les animations, les jeux apéro et l’espace aquatique. Nous comprenons également que la proximité de l’aéroport puisse occasionner des nuisances sonores en journée. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le service technique, la végétation du camping ainsi que l’équipement de votre mobil-home. Concernant les mobil-homes, nous proposons différentes gammes afin de répondre aux besoins et aux budgets de chacun. Plus de la moitié de notre parc est composée de mobil-homes récents. Nous prenons également note de vos remarques concernant la literie, la propreté, l’état de certains équipements ainsi que la proximité entre les hébergements. Pour l’espace aquatique et les transats, nous prenons en compte votre ressenti concernant la fréquentation en pleine saison. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Merci tout d’abord pour votre retour positif concernant notre camping et nos mobil-homes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant les infrastructures de la piscine. Notre piscine a été construite en 2010. Nous avons à cœur de continuer à l’entretenir et à l’améliorer : l’année dernière, nous avons notamment carrelé la petite piscine et remplacé les pistes des toboggans. Nous avons également d’autres projets d’amélioration à venir afin de continuer à faire évoluer nos infrastructures. Concernant les rochers décoratifs autour de la piscine, ceux-ci sont effectivement purement décoratifs et il est interdit de grimper dessus. Cette consigne est clairement indiquée par des affiches présentes à plusieurs endroits. Il est donc possible que les rappels effectués par notre équipe de surveillance concernant cette interdiction aient pu vous paraître désagréables. Leur rôle est justement de veiller à la sécurité de tous et au respect des règles de la piscine. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping, votre emplacement ombragé, la climatisation ainsi que les activités sportives proposées. Nous prenons note de vos remarques concernant le rangement et la salle de bain du mobil-home, ainsi que la propreté à votre arrivée. Nous avons également bien noté vos remarques concernant la durée des activités sportives, les soirées piscine et la qualité de l’eau. Concernant les adolescents, des activités qui leur sont dédiées sont proposées et indiquées par un logo spécifique sur le planning. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Palmiers. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Nous avons bien lu votre commentaire et regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. Par ailleurs, le plus jeune enfant qui était avec vous avait 18 ans. Vous êtes néanmoins resté 9 jours dans notre camping, et nous espérons sincèrement que, malgré les désagréments que vous mentionnez, vous avez tout de même réussi à profiter de vos vacances et de votre séjour dans notre région. Nous prenons malgré tout votre retour en considération et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez à nouveau apprécié notre parc aquatique et que votre séjour ait été agréable dans l’ensemble. Nous prenons note de vos remarques concernant les animations et l’ambiance générale. Nous comprenons que vous ayez trouvé cette année moins de moments conviviaux pour les enfants. Merci également pour votre retour sur l’accueil, que nous prenons en compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Palmiers. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et merci également pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la piscine, le restaurant et la boutique. Concernant les différents problèmes rencontrés dans votre mobil-home, nous regrettons qu’ils n’aient pas été signalés à notre équipe sur place. Pour la propreté, notre équipe de ménage pouvait intervenir. De même, pour la vaisselle manquante, nous aurions pu vous apporter les éléments nécessaires. Concernant la cafetière, un remplacement ou un détartrage pouvait également être effectué sur simple demande. Pour le problème de réseau bouché, ce type d’incident peut malheureusement survenir à tout moment et nous n’avons pas la maîtrise de ce genre d’événement. Nos équipes interviennent dès que le problème est signalé afin de rétablir la situation au plus vite. Nous comprenons toutefois que l’accumulation de ces désagréments ait pu nuire à votre séjour, d’autant plus après plusieurs séjours passés aux Palmiers. Merci pour votre retour. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le camping, la piscine, les animations ainsi que la climatisation de votre mobil-home. Concernant les transats, nous en avons à disposition autour des bassins ainsi que sur les différents solariums de l’espace aquatique. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant le manque d’ombre, notamment pour les familles avec de jeunes enfants. Pour l’emplacement du mobil-home, la proximité de l’aéroport fait partie de l’environnement du camping et les nuisances sonores peuvent effectivement être plus ou moins perceptibles selon les emplacements. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour S K, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous tenons à préciser que les accusations formulées dans votre commentaire sont infondées et ne correspondent pas aux éléments dont nous disposons. Vous avez bien séjourné dans notre établissement et, à l’issue de votre séjour, vous nous avez indiqué rencontrer des difficultés concernant notre camping. C’est seulement après votre départ que vous avez décidé de formuler ces accusations à notre encontre. Nous rappelons également que des comportements inquiétants signalés par les autres vacanciers à votre sujet ont été relevés pendant votre séjour, nécessitant l’intervention de notre personnel de sécurité à plusieurs reprises. Nous souhaitons préserver un échange respectueux et transparent avec l’ensemble de nos vacanciers. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Nous sommes assez surpris de lire votre commentaire, d’autant plus qu’il s’agit de votre troisième séjour chez nous. Vous avez séjourné une première fois cette année du 05/07 au 12/07, puis vous êtes revenu du 01/08 au 08/08. Vous étiez également déjà venu l’année dernière, au mois de juillet. Votre dernière réservation a été faite le 30 juillet, en toute connaissance de cause du fonctionnement. En l’espace d’un mois, le camping n’a évidemment pas changé, et le personnel de la réception est le même que l’année dernière. Nous respectons bien entendu votre ressenti et votre expérience, mais nous trouvons particulièrement surprenant que vous soyez revenu à plusieurs reprises dans un établissement dont l’accueil et le personnel vous auraient, selon vos propos, autant déçu. Concernant les différents problèmes que vous mentionnez dans le mobil-home, nous aurions apprécié que vous les signaliez directement à notre équipe pendant votre séjour. Cela nous aurait permis d’intervenir et, si nécessaire, de trouver une solution rapidement. Nous prenons néanmoins votre commentaire en considération et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe Tikayan Les Palmiers

Bonjour, Merci tout d’abord pour votre retour positif concernant le personnel de la réception. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié leur accueil et leur disponibilité. Concernant la sécurité et les nuisances, nous souhaitons apporter quelques précisions. Le camping dispose de vigiles à l’entrée du camping ainsi qu’à l’entrée de la piscine. La nuit, nos agents de sécurité effectuent régulièrement des rondes dans le camping et interviennent lorsque cela est nécessaire afin de faire respecter le règlement et de rappeler les règles de vie aux vacanciers. Malheureusement, malgré cette présence et nos interventions, certaines personnes ne respectent pas toujours les règles. Nous faisons notre maximum pour limiter les nuisances, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables du comportement individuel de certains vacanciers. Concernant l’insonorisation, il est important de rappeler que nous proposons des mobil-homes. Les hébergements disposent notamment d’un espace extérieur et sont conçus comme des logements de plein air. Dans un hôtel également, les chambres sont généralement séparées par un seul mur, avec une proximité entre les occupants. Une certaine perception des bruits du voisinage peut donc malheureusement exister dans ce type d’hébergement. Nous prenons néanmoins votre remarque en considération et continuons à sensibiliser nos vacanciers au respect du calme et de la tranquillité de chacun. Merci encore pour votre retour et bonne continuation. Cordialement, L'équipe du camping Les Palmiers