Camping Tikayan Le Méditerranée

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l’accueil et la conformité du logement aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant la localisation de votre mobil-home, il est effectivement situé à l’entrée du camping. Nous tenons toutefois à préciser que notre établissement se trouve au bout d’une impasse, juste avant la plage. Le passage de véhicules est donc limité et toujours à très faible vitesse. Nous nous excusons néanmoins si cela a pu perturber votre sommeil. En ce qui concerne vos remarques sur les animaux, nous acceptons bien entendu les chiens. Le camping dispose d’arbres et d’arbustes où ils peuvent faire leurs besoins, et nous avons la chance d’être situés juste à côté du départ d’un sentier de randonnée, idéal pour de belles promenades avec son chien. Enfin, pour la vaisselle, nous vous présentons nos excuses. Notre équipe aurait dû vérifier ce point avant votre arrivée et nous allons renforcer nos contrôles pour que cela ne se reproduise pas. Nous aurions pu, si vous l'aviez souhaité, faire revenir notre collègue afin de la refaire. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous garderez un bon souvenir de votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du camping

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre réflexion concernant les activités, mais comme vous l'avez souligné, le calme du camping fait notre fierté. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la température instable de l'eau. Nous espérons que le problème a été rapidement signalé afin que notre équipe technique ait pu agir. En espérant vous retrouver l'an prochain pour d'autres vacances sous le signe de la tranquillité, Bien cordialement, La réception

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre appréciation concernant la taille familiale de notre camping. Nous sommes toutefois déçus par la note attribuée au personnel ainsi que votre commentaire. Pourriez-vous nous expliquer ce qui n'a pas répondu à vos attentes? Nous donnons toujours le meilleur de nous-même et vous plaçons au cœur de nos priorités. Nous espérons tout de même vous revoir l'an prochain, avec cette fois-ci, une qualité d'accueil allant au-delà de vos espérances, Bien cordialement, La réception

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons cependant rappeler qu’il est clairement indiqué sur notre site que notre camping ne dispose pas de piscine et que nous avons fait le choix assumé d’un cadre zen et paisible, tourné vers la nature et la mer. Si cela ne correspond pas à vos critères, nous regrettons que vous ayez malgré tout choisi de réserver chez nous, pour ensuite critiquer ce qui fait partie intégrante de notre concept. Concernant la restauration, un restaurant attenant au camping est bien accessible, même s’il semble que vous ne l’ayez pas repéré. Quant à notre épicerie, elle a vocation à dépanner les vacanciers, avec des produits du quotidien, du pain frais et des viennoiseries chaque matin. Les prix peuvent être légèrement plus élevés qu’en grande surface, ce qui est courant dans les zones touristiques, en particulier dans des structures de petite taille. L’aire de jeux a été rénovée au printemps. Il est vrai que l’après-midi peut être chaud, mais les enfants peuvent tout de même en profiter en matinée ou en soirée, lorsque les températures sont plus clémentes. Concernant le tri des déchets, afin de préserver le calme et la propreté dans l’enceinte du camping, les points de tri se trouvent à une cinquantaine de mètres de l’entrée. Nous allons veiller à une meilleure signalisation pour éviter toute confusion à l’avenir. Le mobil-home que vous avez occupé fait partie de nos modèles les plus anciens, comme indiqué au moment de la réservation. Nous proposons également des hébergements plus récents et plus spacieux, à choisir selon les besoins et préférences de chacun. Tous nos hébergements sont équipés de plaques gaz, et la boîte d’accueil contient effectivement une boîte d’allumettes à cet effet. Les salles de bains respectent les dimensions standards de ce type de logement, mais pour plus de confort, nos sanitaires communs sont à disposition. Pour ce qui est du chauffe-eau, nous sommes désolés pour l’inconfort occasionné. Il est toujours préférable de signaler ce type de problème à la réception afin que notre équipe technique puisse intervenir rapidement. Enfin, sachez que nous réfléchissons à installer davantage de brise-vue ou éléments végétalisés pour améliorer encore l’intimité et le confort de nos vacanciers. Pour un futur séjour dans la région, si vous recherchez des animations, une piscine et plus de services sur place, nous vous invitons à découvrir les autres campings du groupe Tikayan, qui proposent des ambiances plus dynamiques. Cordialement, L'équipe du camping

Bonjour et merci pour votre très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la tranquillité du camping. Concernant la piscine, nous comprenons que cela puisse être un petit plus pour certains, mais nous avons fait le choix de préserver une ambiance calme et zen, en harmonie avec la nature. Une piscine irait un peu à l’encontre de cette philosophie… Et comme vous l’avez justement souligné, la plage est à deux pas du camping ! Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, La réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement du camping et l’accès direct à la plage. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’hébergement n’a pas répondu à vos attentes. Nos mobil-homes sont pensés pour offrir le confort essentiel dans un espace optimisé, mais nous comprenons que cela puisse parfois sembler exigu, surtout avec un bébé. Concernant la petite baignoire, il est vrai que certaines salles de bains, selon la catégorie du mobil-home réservé, ne permettent pas toujours une installation confortable. N'hésitez pas à nous en faire part en amont lors d’une prochaine réservation, afin que nous puissions vous orienter vers un modèle plus adapté. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la table de jardin et le ménage à l’arrivée : cela ne correspond pas à nos standards habituels, et nous allons faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Il est toujours possible de venir nous voir à la réception dès votre arrivée afin que nous puissions intervenir rapidement si besoin. Enfin, concernant le vis-à-vis, certains de nos emplacements sont effectivement plus ouverts que d'autres. Nous travaillons progressivement à ajouter des brise-vues et végétalisations pour améliorer le confort et l’intimité de chacun. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter du cadre naturel et du calme du camping. Bien cordialement, L'équipe Tikayan

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Concernant l’agencement de la salle de bain, les mobil-homes sont effectivement plus petits qu’un logement classique, ce qui entraîne une organisation différente des espaces. Pour ce qui est de l’installation de gaz nécessitant un allumage manuel avec des allumettes, cela est tout à fait normal et courant dans la majorité des mobil-homes. Nous regrettons cependant les désagréments causés par le problème technique de la chasse d’eau et l’usure anormale de la douche. Soyez assuréé que nous allons procéder au remplacement de la cabine de douche afin d’améliorer le confort de nos vacanciers. Merci encore pour votre compréhension et vos remarques constructives. Cordialement, La réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Sachez que nos Mobil homes sont entièrement équipés pour vous offrir un séjour confortable. Si vous aviez besoin d’un sèche-cheveux ou d’un grille-pain, vous auriez pu vous adresser à la réception, notre équipe se serait fait un plaisir de vous les prêter. Concernant la planche à découper, si celle-ci vous a manqué, nous aurions été heureux de pouvoir intervenir rapidement si vous nous en aviez fait part. Nous ne proposons pas de transats, car la plupart des terrasses ne permettent malheureusement pas leur installation. Si la climatisation n’a pas fonctionné correctement, notre service technique aurait été ravi de s’en occuper afin d’améliorer votre confort. Enfin, nous veillons à proposer un tarif compétitif en accord avec la localisation privilégiée du camping ainsi que la qualité des prestations offertes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et restons à votre écoute pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Cordialement, La réception

onjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que la proximité de la plage et la réactivité de notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant les petites pannes rencontrées, certains soucis techniques sont malheureusement imprévisibles, mais notre équipe s’efforce toujours d’être réactive et de répondre au mieux aux besoins de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, La réception

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le cadeau de bienvenue vous ait fait plaisir et que vous ayez apprécié la proximité de la plage ainsi que le calme du camping. Concernant les sanitaires, ils vont à l’essentiel tout en restant propres et fonctionnels. Nous réfléchissons toutefois à des améliorations possibles pour la saison à venir. Il est vrai que nous ne disposons pas de piscine, comme indiqué sur notre site, mais la plage située à seulement 100 mètres permet de profiter pleinement du soleil et de la baignade. Enfin, le point de tri sélectif se trouve à environ 50 mètres du camping — une distance que nous avons choisie pour limiter les nuisances à proximité des hébergements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, La réception

Buongiorno, Grazie per aver condiviso la sua opinione. Siamo felici che abbia apprezzato il ristorante, la grande spiaggia di sabbia e la posizione del suo alloggio all’interno del campeggio. Tuttavia, siamo sorpresi del punteggio di 4/10 assegnato alla posizione, considerando che sembra averla trovata soddisfacente, così come del 6/10 per l’accoglienza. Ci avrebbe fatto piacere ricevere maggiori dettagli per comprendere meglio le sue impressioni e continuare a migliorare i nostri servizi. Per quanto riguarda l’odore di fogna segnalato, speriamo che sia stato comunicato direttamente in reception, così che il nostro team potesse intervenire tempestivamente. Le dimensioni delle docce sono in linea con gli standard abituali per questa tipologia di alloggio, anche se capiamo che possano non soddisfare tutte le esigenze. Grazie ancora per il suo feedback. Cordiali saluti, Reception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ombragé et la proximité avec la plage. C’est pourquoi nous nous interrogeons sur la note moyenne attribuée à l’emplacement, si celui-ci vous a convenu. Concernant le réseau mobile, notre situation sur la presqu’île de Giens limite en effet la couverture. Un réseau Wi-Fi reste toutefois disponible en supplément pour ceux qui en ont besoin. Nous regrettons que le ménage n’ait pas été à la hauteur. Nous espérons que cela a été signalé dès votre arrivée afin que notre équipe puisse intervenir rapidement. Enfin, pour les éventuels problèmes techniques, notre équipe reste toujours disponible pour les résoudre dans les meilleurs délais. N’hésitez jamais à solliciter notre assistance sur place. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du mobil-home ainsi que les services sur place, notamment la supérette bien fournie et ses horaires étendus. Concernant le changement d’emplacement, il est important de préciser que tous les membres de l’équipe ne sont pas habilités à effectuer ce type de modification sans validation d’un responsable. Nous sommes néanmoins heureux que notre encadrement ait pu vous proposer une solution plus adaptée à votre situation. Vous évoquez également la difficulté d’accès à certaines zones du camping en vélo électrique. Cela peut effectivement représenter un effort selon l’emplacement. Toutefois, l’emplacement proposé — situé en bas du camping — vous a été offert en alternative et accepté de votre part, ce qui semble avoir répondu à vos attentes. Pour ce qui est des nuisances causées par les chiens de vos voisins, nous comprenons votre agacement et sommes désolés de ce désagrément, bien qu’il ne relève pas directement de notre responsabilité. Dans ce type de situation, notre équipe reste à votre disposition pour intervenir dans la mesure du possible. Enfin, concernant la plage, la présence d’algues est un phénomène naturel lié aux conditions marines et météorologiques. Leur nettoyage est effectivement pris en charge par la municipalité, et nous sommes heureux que la situation se soit améliorée durant votre séjour. Pour conclure, nous regrettons que certains aspects aient pu impacter votre impression globale, mais nous pensons sincèrement que les notes de 1/10 pour l’emplacement et 3/10 pour l’accueil ne reflètent pas totalement les efforts de notre équipe ni la réalité de votre séjour, notamment compte tenu des solutions qui ont été apportées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe du camping

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du camping ainsi que sa proximité avec la plage. Concernant les mobil-homes éco, des travaux de rafraîchissement sont bien prévus cet hiver pour améliorer leur confort. Les petits débris noirs observés proviennent probablement de fourmis qui creusent dans les parois. Bien que nous effectuions des traitements réguliers, nous évitons d’utiliser des produits trop agressifs, notamment par respect pour les animaux de compagnie que nous accueillons. Pour l’étendoir à linge, nous reconnaissons qu’une solution aurait dû être trouvée plus rapidement. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Enfin, notre camping se veut volontairement zen, tourné vers la nature et la tranquillité, ce qui explique l'absence d'infrastructures spécifiques pour les adolescents, qui n'apparaissent justement pas sur notre site. Merci encore pour vos remarques, elles nous aident à progresser. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La réception

Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos mobil-homes ainsi que sur la proximité de la plage. Nos logements sont équipés de base pour un séjour standard, mais il est vrai que certains couverts manquent au fur et à mesure de la saison. Il est toujours possible de demander des couverts supplémentaires à la réception, que nous serons ravis de vous fournir. Concernant les chiens, ils sont acceptés avec grand plaisir et nous offrons même un cadeau de bienvenue à nos amis à quatre pattes. Bien qu’il n’y ait pas d’espaces dédiés spécifiquement pour leurs besoins, le camping dispose tout de même d’espaces verts, et nous fournissons des sacs à crottes pour faciliter leur entretien. La facturation prend en compte le ménage approfondi réalisé après le départ des animaux, afin de garantir le bien-être de tous nos vacanciers. Pour les places de parking, chaque mobil-home dispose d’un emplacement dédié juste devant. Si votre véhicule est particulièrement volumineux, n’hésitez pas à nous le signaler lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions trouver la meilleure solution. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La réception

Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments sur l’hébergement ainsi que sur la situation du camping, à seulement quelques mètres de la plage. Concernant l’absence d’animations, cela fait effectivement partie de l’ADN de notre établissement. En tant que camping zen, nous misons sur la tranquillité, le repos et la déconnexion. Ce positionnement est bien précisé sur notre site ainsi que sur les plateformes de réservation. De même, notre épicerie de camping a vocation à dépanner nos vacanciers pour les produits de première nécessité. Il ne s’agit pas d’un supermarché, ce qui explique des choix plus limités et des prix parfois un peu plus élevés. Enfin, nous regrettons une note relativement basse pour le service, d’autant que toutes nos prestations sont clairement détaillées au moment de la réservation. Pour les vacanciers à la recherche de plus d’animations, d’une piscine ou d’une ambiance plus festive, d’autres campings du groupe Tikayan sont tout à fait adaptés. Pour le réseau téléphonique et la Wi-Fi, notre localisation en pleine nature sur la presqu’île de Giens limite effectivement la couverture. Le Wi-Fi est géré par un prestataire externe, mais un service d’assistance est disponible 24h/24 en cas de difficulté. Encore merci pour vos remarques, et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour calme et ressourçant. Cordialement, La réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la sympathie de notre équipe et la situation idéale du camping. Concernant l’équipement, nos mobil-homes sont pensés pour proposer le confort essentiel, avec différents niveaux de gamme disponibles lors de la réservation. Tous ne sont en effet pas équipés d’un lave-vaisselle. Nous sommes désolés d’apprendre que le mobilier extérieur était défectueux à votre arrivée. N’hésitez pas à le signaler directement à la réception : notre équipe technique intervient rapidement pour remplacer ou réparer les équipements si besoin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement,

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects comme la terrasse couverte, les espaces de rangement, ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre agent technique, toujours soucieux du bien-être des vacanciers. Concernant l’hygiène des parties communes, notamment les sanitaires, nous tenons à préciser que notre équipe y intervient tous les jours sans exception. Toutefois, en raison du mistral et de la présence de pins, il est possible que ces espaces se salissent au cours de la journée. Il est également important de rappeler que le civisme de chacun contribue à maintenir ces espaces dans un état correct pour tous. L’entretien des abords et des espaces verts est assuré régulièrement : nos équipes taillent les haies et coupent les herbes de manière planifiée, mais nous limitons ces interventions en pleine saison afin de ne pas déranger la tranquillité des vacanciers. En ce qui concerne l’absence d’animations, cela est volontaire et clairement indiqué sur notre site : notre camping est orienté "zen", privilégiant le calme et la détente, ce qui correspond aux attentes d’une grande partie de notre clientèle. Quant aux horaires d’accueil, notre réception est effectivement ouverte de 9h à 18h, mais il est important de souligner qu’un gardien/agent technique est présent 24h/24 sur le site pour intervenir en cas de besoin, y compris en dehors des heures d’ouverture. S’agissant du forfait ménage, nous rappelons qu’une location de mobil-home s’apparente à une location meublée, dans laquelle le ménage est généralement à la charge du vacancier. Le tarif de notre forfait est aligné sur le temps et le soin nécessaires à un nettoyage complet, afin de garantir un haut niveau de propreté à chacun. Enfin, les cabines de douche sont de taille standard, mais nous comprenons que cela ait pu représenter un inconfort pour vous. Pour le chauffe-eau, il est dommage que vous ne nous ayez pas alertés pendant votre séjour : notre équipe technique se serait déplacée avec plaisir pour résoudre le problème immédiatement. Bien cordialement, La réception

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nos mobil-homes sont de tailles standard, mais nous proposons plusieurs superficies afin de satisfaire un large éventail de besoins. Ces informations sont clairement communiquées lors de la réservation. Concernant les douches, elles sont également standard, mais nous comprenons qu’elles puissent ne pas convenir à tous les profils. Sachez que des sanitaires communs avec des espaces plus grands sont également à la disposition de nos vacanciers. Nous notons votre note de 2/10 pour la propreté et aurions apprécié plus de détails à ce sujet. Nous espérons que ce problème a été signalé à la réception afin que notre équipe puisse intervenir rapidement. Quant à la note concernant l’emplacement, nous sommes situés sur la presqu’île de Giens, à seulement 100 mètres de la mer, et notre position est clairement visible sur les plateformes de réservation. Si l’emplacement attribué à votre mobil-home ne vous a pas satisfait, nous serions heureux de connaître les raisons afin d’en tenir compte. Enfin, nous sommes surpris par votre note de 1/10 pour la restauration, d’autant que notre camping dispose d’un bar-restaurant, d’une pizzeria et d’une épicerie. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer continuellement nos services, et restons à votre écoute pour toute précision complémentaire. Bien cordialement, L'équipe du Camping

Hello, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear that you appreciated the friendliness and helpfulness of our staff, the cleanliness of the rooms, the quality of our restaurant, and our family-friendly environment. We sincerely apologize for the booking error that led to you receiving an older bungalow instead of the one expected. We are pleased that the price difference was refunded promptly, though we understand that the space and condition of the bungalow did not meet your expectations. Regarding parking, we aim to balance convenience and safety, but we take your comment seriously and will consider how to improve vehicle organization on-site. As for linens, towels, and grills, we offer these items separately to provide flexibility for our guests, but we understand your concerns about sustainability. We value your feedback and hope to welcome you again, providing an experience that better matches your expectations. Best regards, The Camping Team